O que é a Garantia 5 Estrelas? 

A Garantia 5 Estrelas da G&O é um compromisso que visa assegurar a qualidade e a integridade das cestas de presente durante o transporte. Este serviço é especialmente relevante para os clientes que buscam segurança e tranquilidade ao adquirir produtos que requerem cuidados especiais.

A seguir, vamos explorar os detalhes dessa garantia e a sua importância para a experiência do consumidor.

Esse serviço é uma forma de assegurar que o cliente receba seu pedido em perfeitas condições, refletindo o padrão de qualidade que a G&O se compromete a oferecer.

Como Funciona a Garantia?

Condições de Validade

Para que a Garantia 5 Estrelas seja aplicável, é fundamental que:

1. Transporte via parceiros: As cestas devem ser transportadas apenas pelas transportadoras parceiras da G&O.
2. Evitar transporte independente: Qualquer transporte contratado pelo comprador de forma independente não é coberto pela garantia.
3. Itens Personalizados pelo comprador: A Garantia não se aplica a itens enviados pelo comprador para serem incluídos nas cestas, como produtos personalizados.
4. Gosto Pessoal do Presenteado: A Garantia não cobre preferências individuais do presenteado, como a troca de um chocolate por motivo de gosto pessoal.
5. Trocas de Endereço para Entrega: A Garantia não cobre a alteração do endereço de entrega após o envio do presente, bem como a entrega em endereços desconhecidos pelo comprador ou pelo presenteado.

Passo a Passo da Proteção

Caso ocorra um incidente, siga os passos abaixo:

1. Notifique a G&O: Informe imediatamente sobre o problema, seja quebra ou extravio.
2. Documentação: Envie fotos ou outros documentos que comprovem o incidente.
3. Análise do caso: A equipe da G&O analisará a situação e determinará a viabilidade da cobertura.
4. Solução: Se a garantia for válida, a G&O providenciará a reposição ou reembolso conforme a política vigente.

Importância da Garantia 5 Estrelas

Segurança para o Consumidor

A Garantia 5 Estrelas é essencial para construir uma relação de confiança entre a G&O e seus consumidores. A certeza de que os produtos chegarão em excelente estado proporciona paz de espírito ao realizar a compra.

Valorização do Produto

A garantia não só protege o cliente, mas também valoriza a marca G&O. Um produto que chega danificado pode gerar insatisfação e afetar a percepção do cliente sobre a qualidade da empresa. 

Exemplos Práticos de como funciona

• Caso de Quebra: Um cliente adquiriu uma cesta de presente que continha itens delicados, como cristais. Durante o transporte, um dos itens quebrou. Graças à Garantia 5 Estrelas, o cliente recebeu um novo item sem custos adicionais.
• Caso de Extravio: Outro cliente teve sua cesta extraviada durante o transporte. Ao notificar a G&O, recebeu uma nova cesta dentro de um prazo de 48 horas, garantindo assim a satisfação e a continuidade da experiência de compra.

Para mais informações sobre a Garantia 5 Estrelas e como ela pode beneficiar sua experiência de compra, entre em contato com a equipe da G&O ou acesse nosso site.